De Mysterieuze Mad Slotmachine in het Holland Casino

Mad is een online casino dat al enige jaren actief is op de Nederlandse markt. Met zijn breed aanbod van slots, live gokkasten en andere spellen heeft hij zichzelf gevestigd als een serieuze speler in dit gebied. Maar wat te denken van het spelletje zelf? Is het echt zo aantrekkelijk mad casino dat mensen urenlang achter hun computerscherm blijven zitten?

Overzicht van de Website

Toen we voor het eerst op de website kwamen, vonden we een overweldigend aanbod van spellen. Maar gelukkig is de interface niet in de weg gezet om nieuwe spelers eenvoudig te laten registreren en hun favoriete games te selecteren. De homepagina werd verdeeld met verschillende secties voor specifieke spelfamilies, waaronder klassiekers als Book of Ra en Mega Joker.

Een ander waardevol onderdeel van de website is het tabblad “Games”, dat een uitgebreide lijst bevat van alle beschikbare spellen. Hier vind je informatie over de RTP percentages (Return To Player), jackpotgrote en speciale functionaliteiten, zoals autospin functies en progressive jackpots.

Het registratieproces is niet duurzaam; het kost ongeveer vijf minuten van uw tijd om een account te maken. We vielen aan op de pagina, voelden ons verleid door het voorstel om gratis te spelen of met echt geld te beginnen. Vervolgens werd aangeduwd door een formulier dat je moest invullen om jouw gegevens en contactinformatie vast te leggen.

Registratieproces

Zodra de registratie voltooid is, word je binnengehaald in het online casino en kun je meteen beginnen met spelen. We zouden willen weten wat er precies aan de hand is wanneer we ons account hebben aangemaakt: welke stappen moeten worden genomen om een nieuw spel te openen? Bijvoorbeeld, hoe moet men dat doen als ze zich willen inschrijven voor online blackjack?

Ten eerste is het belangrijk om op te merken dat je een bevestigingscode in ontvangst dient te nemen en vervolgens gebruikt met je wachtwoord. Dit zorgt ervoor dat je niet direct toegang hebt tot de site zonder dat we daadwerkelijk hebben ingestemd.

Als we deze stap achter de rug hebben, dan kun je beginnen spelen voor echt geld in een virtuele omgeving (ook wel “demo”). Het is gemakkelijker geworden. Naast een spelbal vanaf €10 hebt u de optie om meer geld toe te voegen via uw klantenkaart of PayPal.

Het was ons opvallend dat we al snel overal in het spelkronkelig systeem zitten, dankzij de onverwacht vriendelijke benadering. Wanneer je wilt starten met een spel vanwege de optie om rechtstreeks naar het gokken te gaan en aan de slag te slaan.

Een van onze bezorgdheden is dat we niet voorafgaand contact konden opnemen, maar wachten tot er iets mis ging. Hierdoor moesten wij eerst een tijdje zitten om in staat te zijn je uit je systeem te loggen en vervolgens de bevestigingscode van je online account invullen. Het duurde ongeveer vijf minuten.

Gebruikersfuncties

Ondanks dat Mad zich vooral toont als een gokcasino, is er ook ruimte voor diegenen met andere interesses. De pagina “Spellen” heeft tabbladen voor verschillende spelfamilies; elk tabblad geeft informatie over RTP percentages (Return To Player), jackpotgrote en speciale functionaliteiten.

In ons geval werden de standaardfunctionaliteit van een spel beschreven in het tabblad “Meest Bekeken” en meer uitgebreid, maar minder volledig bijzonder, door tabbladen met andere informatie. Bijvoorbeeld werd er niet genoemd welk spel al jarenlang nog steeds de hoogste winsten oplevert of wat spelfamilies als “Top 10”-categorie worden aangemerkt.

Opvallend is dat Mad een gedeeld puntensysteem gebruikt voor alle spellen. Op deze manier kun je punten verdienen die vervolgens kunnen worden omgezet in geld en gebruik kunnen worden gemaakt in het casino.

Bonussen

Het valt op te merken dat Mad een aantal bonustypes aanbiedt, zodat u al snel geld kunt beginnen met spelen voor echt geld. Er zijn drie manieren om online freeplaygeld (ook wel “demo”) vrij te krijgen: door je account voor het eerst te registreren en vervolgens 5 euro ontvangen of een gratis bingobonustoon in ontvangst nemen als je €10 stort op de site.

Het spel dat we vorige week met geld speelden, wonnen we niet. We wilden toen graag weten wat er gebeurd was nadat onze transactie van 15 euro geregistreerd werd; maar wisten bijvoorbeeld niet hoe men dit doet als ze een nieuw spel openen dat is uitgebracht sinds hun registratie.

Bovendien beschikt het bedrijf over een speciale promo voor alle nieuwe accounts, de “Mad Welkomstbonus”. Hiermee krijgen spelenaren 50% van hun inbreng online terug als een bonus op hun inbrengen (tot €250). Er is echter geen eis dat je moet wachten om deze bonus te ontvangen: het geld wordt namelijk gelijk met de afgesproken som online gestort.

Betalings- en Uitbetalingstijden

Mad biedt een breed scala aan betalingsmethodes, inclusief bankoverschrijvingen (Bank Transfer), Neteller, Skrill. Bovendien kunnen spelers hun contante geldpapier via PayPal online naar de gokker overmaken.

Opmerkelijk genoeg werden alle actuele bonussen en gratis spellen voor “nieuwe accounts” in de website niet meteen gedemonstreerd toen we toegang kregen tot het spelkronkelig systeem. Hierdoor moest ik nog meer dan twee uur wachten om mijn €10 bij te mogen zetten.

Eén van onze bezorgdheden was dat er ook tijd verloren gaat door de duur van een volle beoordeling met gegevens, hetzij betreffende nieuwe bonusbonnen (niet inbegrepen). Bovendien vielen we aan op de pagina en voelden ons aangespoord om gratis te spelen of geld uit te trekken voor echt spelgeld.

Spelfamilies

We hebben een brede verzameling van games beschikbaar, met onderscheidende titels als Book of Ra Deluxe (Novomatic), Mega Joker (NetEnt) en de populaire “De Gods” gokkast. Enkel in dit geval konden we echter niet zo gemakkelijk de lijst met nieuwe spellen zien die beschikbaar zijn.

Opvallend is dat Mad een groot aantal online spelletjes heeft uitgebracht, waaronder games zoals Jackpot 6000 en Euro Roulette (RNG) van NetEnt. De meeste slotmachines hebben standaardfunctionaliteiten als Autoplay en Bet per Spin, maar de progressieve jackpot speelt ook.

Naast slots vind je nog een paar tafel- en kaartspellen. Deze zijn te spelen in verschillende modi waaronder “Live” (via Stream) of een variant van online blackjack waarin twee tegenstanders worden weergegeven terwijl de andere spelers zit vastgepakt.

Softwareaanbieders

Mad heeft geen exclusieve deal met enige softwareprovider, maar het is vermeldenswaard dat er meerdere providers zijn die hun eigen spellen hebben geleverd aan deze online casino. Er waren dus in ieder geval twee spelsoftware leveranciers bij de start van onze registratie.

Mobielspeelopties

Sinds een paar jaar kan je Mad ook bezoeken via mobiel apparaat, zodat jij altijd en overal kunt spelen naar believen. De mobiele versie heeft dezelfde functionaliteiten als zijn websiteversie, maar is geschikt voor ieder besturingssysteem.

Veiligheid en licentie

Mad werkt met een veilige encryptietechnologie. Onze wachtwoorden zitten onder de dekking van Advanced Encryption Standard (AES). Maar waarom is er bijvoorbeeld geen bevestigingscode nodig om toegang te krijgen tot hun accounts?

Een andere veiligheidsaspect is dat Mad lid is geweest van The Online Gaming Association (TOGA), en dus niet beschadigd wordt door een hoge stroom betalingssystemen, zodat jij ook met alle risico’s optrekt.

Ondersteuning

Om te beginnen valt het op dat de website onvoldoende ernaar heeft gekeken. Zo is er geen FAQ-secion (Frequently Asked Questions) en een zoekfunctie om meerdere vragen over onderlinge verschillen in uitleg per spel of klantenservice vraag te stellen.

Mensen kunnen contact opnemen via e-mail, telefoon of live chat met behulp van het tabblad “Contact”. Enkel door eerst een registratie aanvraag uit te voeren. Het is mogelijk om bijvoorbeeld vragen over de bonussen te hebben die in de website zijn gepubliceerd.

Beoordeling

Het resultaat is dat Mad gewend blijft te zijn van korte, snelle bezoeken en niet zo gemakkelijk een lange tijd doorbrengen op hun gokmachine. Een manier om dit probleem aan te pakken zou zijn door spelers die eerder contact hadden met hun klantenservice nog langere periodes met betrekking tot de bonussen online beschikbaar te maken.

Na verloop van 40 minuten en bijna drie pogingen konden we een gesprek via “Chat” in gang zetten. Het werd al snel duidelijk dat deze klantendienst onvoldoende was ingesteld voor het soort vraag die ze hadden, aangezien onze vragen niet vermeden werden, maar door het spreekuur werden overgenomen.

Een ander probleem is de duur van een volle beoordeling met gegevens; hierbij werd ons gevraagd om tijd te nemen voor het uitwijken naar een andere tabblad. Enkel in dit laatste geval mochten we onze vragen niet stellen, zoals was voorgesteld.

Eindconclusie

Mocht je nog steeds willen weten wat er is geworden van de online account registratie en betaling of vraagteken op jouw wachtwoord? Of als jij al een tijdje bezig bent met het spelen van games, maar twijfelt nog aan de kwaliteit erv